Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы маркетинга услуг 2
- - Особенности маркетинга услуг 2.1
- - Концепция расширенного комплекса маркетинга (7P) 2.2
- - Управление качеством в сфере услуг 2.3
- Стратегии маркетинга услуг 3
- - Позиционирование услуг 3.1
- - Ценообразование в сфере услуг 3.2
- - Продвижение услуг 3.3
- Инструменты маркетинга услуг 4
- - Исследование рынка услуг 4.1
- - Digital-маркетинг услуг 4.2
- - CRM в маркетинге услуг 4.3
- Практические примеры маркетинга услуг 5
- Заключение 6
- Список литературы 7