Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы маркетинговых исследований 2
- - Общие принципы маркетинговых исследований 2.1
- - Методы сбора и анализа данных 2.2
- - Инструменты маркетинговых исследований 2.3
- Анализ внешней маркетинговой среды 3
- - Политико-правовые факторы 3.1
- - Экономические факторы 3.2
- - Социально-технологические факторы 3.3
- Анализ внутренней маркетинговой среды 4
- - Организационный потенциал 4.1
- - Анализ маркетинговой деятельности 4.2
- - Коммуникации и взаимоотношения с клиентами 4.3
- Практический анализ маркетинговой деятельности ООО «ЛУКОЙЛ-Волгограднефтепереработка» 5
- - Анализ маркетинговых кампаний 5.1
- - Анализ финансовых показателей 5.2
- - Оценка эффективности маркетинговых инструментов 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7