Содержимое раздела
Этот раздел посвящен детальному изучению процедуры медиации и роли медиатора в этом процессе. Рассматриваются этапы медиации: подготовка, вступительное слово медиатора, выявление интересов сторон, поиск решений, выработка соглашения. Анализируются методы и техники, используемые медиатором для эффективного управления процессом: активное слушание, перефразирование, генерация альтернатив. Подробно описываются навыки, необходимые медиатору: коммуникативные, переговорные, аналитические. Обсуждаются этические стандарты деятельности медиатора.