Обосновывается актуальность медиации в здравоохранении, формулируются цель и задачи работы, определяются объект и предмет исследования. Кратко характеризуются применяемые методы и структура реферата.

Раздел раскрывает понятие и принципы медиации, рассматривает правовое регулирование процедуры в России и особенности отношений в сфере охраны здоровья. Он создает основу для оценки возможностей и ограничений примирения.

Раскрываются добровольность, нейтральность посредника и равноправие сторон. Рассматриваются модели процедуры и их применимость к конфликтам пациентов и медицинских организаций.

Анализируются Федеральный закон о процедуре медиации и нормы об охране здоровья. Отдельно рассматривается соотношение примирения с правами пациента и судебной защитой.

Рассматриваются требования к сохранению врачебной тайны и обработке сведений о здоровье. Определяются правовые и этические ограничения раскрытия информации при медиации.

Раздел анализирует категории конфликтов, подходящие для примирительной процедуры, и ситуации, где она не заменяет установленные законом способы защиты. На основе источников рассматриваются практические примеры и условия внедрения медиации.

Сопоставляются конфликты о качестве помощи, информировании, оплате и коммуникации сторон. Объясняется, почему медиация не подменяет расследование, обязательные процедуры или судебное разбирательство.

По опубликованным материалам рассматриваются примеры примирения пациентов и медицинских организаций, а также доступные сведения о результатах таких процедур. Собственные опросы и расчёты не предполагаются.

Описываются условия обращения к медиатору, информированного согласия сторон, защиты данных и фиксации договорённостей. Формулируются рекомендации по внедрению процедуры без ограничения права на суд.

Подводятся итоги анализа законодательства и практики применения медиации в здравоохранении. Формулируются выводы о возможностях и пределах процедуры, а также рекомендации для медицинских организаций.