Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы метода «Шесть сигм» 2
- - История и философия «Шесть сигм» 2.1
- - Основные понятия и принципы «Шесть сигм» 2.2
- - Методология DMAIC 2.3
- Инструменты и методы «Шесть сигм» 3
- - Инструменты для сбора и анализа данных 3.1
- - Статистические методы в «Шесть сигм» 3.2
- - Стратегии улучшения и оптимизации процессов 3.3
- Практическое применение метода «Шесть сигм» 4
- - Примеры внедрения в производственной сфере 4.1
- - Примеры внедрения в сфере услуг 4.2
- - Анализ результатов и оценка эффективности 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6