Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтов 2
- - Определение и классификация конфликтов 2.1
- - Причины возникновения конфликтов 2.2
- - Структура и динамика конфликта 2.3
- Стратегии предупреждения конфликтов 3
- - Коммуникативные стратегии предупреждения конфликтов 3.1
- - Психологические методы профилактики конфликтов 3.2
- - Организационные стратегии предупреждения конфликтов 3.3
- Практические примеры предупреждения конфликтов 4
- - Предупреждение конфликтов в трудовом коллективе 4.1
- - Предупреждение конфликтов в семье 4.2
- - Предупреждение конфликтов в учебном процессе 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6