Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения аудитории 2
- - Понятие аудитории и ее сегментация 2.1
- - Количественные и качественные методы: основные различия 2.2
- - Модели поведения потребителей 2.3
- Количественные методы изучения аудитории 3
- - Опросы и анкетирование: виды и особенности 3.1
- - Веб-аналитика: сбор и интерпретация данных 3.2
- - Статистический анализ данных: методы и инструменты 3.3
- Качественные методы изучения аудитории 4
- - Интервью: виды и техники проведения 4.1
- - Фокус-группы: организация и модерация 4.2
- - Социальное прослушивание (Social Listening) 4.3
- Практическое применение методов изучения аудитории 5
- - Кейс-стади: изучение аудитории в ритейле 5.1
- - Кейс-стади: изучение аудитории в сфере услуг 5.2
- - Ошибки при проведении исследований и способы их избежать 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7