Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликта 2
- - Определение и виды конфликтов 2.1
- - Причины и факторы конфликтов 2.2
- - Теории конфликта 2.3
- Стратегии разрешения конфликтов 3
- - Избегание и приспособление 3.1
- - Компромисс и конкуренция 3.2
- - Сотрудничество и поиск взаимовыгодных решений 3.3
- Медиация и переговоры как методы разрешения конфликтов 4
- - Сущность и принципы медиации 4.1
- - Техники ведения переговоров 4.2
- - Медиация в различных сферах 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6