Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления качеством 2
- - Понятие и эволюция качества 2.1
- - Административные методы управления качеством 2.2
- - Экономические методы стимулирования качества 2.3
- Инструменты и методы управления качеством 3
- - Статистические методы контроля качества 3.1
- - Методы TQM и Six Sigma 3.2
- - Lean Management и другие современные подходы 3.3
- Практическое применение методов управления качеством 4
- - Кейс-стади: Административные методы 4.1
- - Кейс-стади: Экономические методы 4.2
- - Оценка эффективности и сравнение подходов 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6