Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления качеством 2
- - Основные концепции качества 2.1
- - Статистические методы контроля качества 2.2
- - Бережливое производство (Lean Manufacturing) 2.3
- Методы и инструменты повышения качества 3
- - FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) 3.1
- - QFD (Quality Function Deployment) 3.2
- - Root Cause Analysis (RCA) 3.3
- Практическое применение методов управления качеством 4
- - Внедрение Six Sigma на промышленных предприятиях 4.1
- - Применение TQM в сфере услуг 4.2
- - Бережливое производство в логистике 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6