Содержимое раздела
Этот подраздел посвящен истории развития стандартов ISO, начиная с их зарождения и до современного состояния. Рассматриваются основные принципы управления качеством, лежащие в основе стандартов ISO: ориентация на потребителя, лидерство руководства, вовлечение работников, процессный подход, системный подход к менеджменту, постоянное улучшение, принятие решений, основанных на фактах, и взаимовыгодные отношения с поставщиками. Анализируется влияние этих принципов на эффективность производственных процессов.