Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения межличностных конфликтов 2
- - Основные теории конфликта 2.1
- - Причины и виды межличностных конфликтов 2.2
- - Динамика развития конфликта 2.3
- Психологические аспекты межличностных конфликтов 3
- - Восприятие и интерпретация конфликта 3.1
- - Эмоциональная реакция на конфликт 3.2
- - Стратегии поведения в конфликте 3.3
- Социально-психологические стратегии разрешения межличностных конфликтов 4
- - Переговоры как способ разрешения конфликта 4.1
- - Медиация и фасилитация в разрешении конфликтов 4.2
- - Развитие коммуникативных навыков для разрешения конфликтов 4.3
- Практические примеры и анализ кейсов 5
- - Конфликты в рабочей среде 5.1
- - Семейные конфликты 5.2
- - Конфликты в учебной среде 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7