Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения межличностных конфликтов 2
- - Определение и структура конфликта 2.1
- - Основные теории конфликта 2.2
- - Причины возникновения конфликтов 2.3
- Классификация видов межличностных конфликтов 3
- - Конфликты целей и интересов 3.1
- - Конфликты ценностей и убеждений 3.2
- - Конфликты статуса и власти 3.3
- Стратегии разрешения межличностных конфликтов 4
- - Избегание и приспособление 4.1
- - Конкуренция и компромисс 4.2
- - Сотрудничество и посредничество 4.3
- Практические примеры и анализ кейсов разрешения конфликтов 5
- - Конфликт в рабочей команде 5.1
- - Конфликт в семье 5.2
- - Конфликт между друзьями 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7