Содержание
- Введение 1
- Теоретические подходы к пониманию конфликта 2
- - Классические теории конфликта 2.1
- - Современные теории конфликта 2.2
- - Типы и виды конфликтов 2.3
- Психологические механизмы конфликта 3
- - Эмоции и конфликты 3.1
- - Восприятие и атрибуция в конфликте 3.2
- - Личностные факторы конфликта 3.3
- Стратегии разрешения межличностных конфликтов 4
- - Стили поведения в конфликте 4.1
- - Методы ведения переговоров 4.2
- - Медиация как способ разрешения конфликтов 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6