Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы стандартизации и управления качеством 2
- - Понятие и принципы стандартизации 2.1
- - Системы менеджмента качества (СМК) по ISO 9000 2.2
- - Роль стандартов в управлении и социальной сфере 2.3
- Методология разработки и внедрения межотраслевых стандартов 3
- - Этапы разработки стандартов 3.1
- - Методы оценки соответствия и контроля 3.2
- - Внедрение стандартов в организациях 3.3
- Влияние стандартов на различные отрасли экономики 4
- - Стандарты в промышленности и производстве 4.1
- - Стандарты в сфере услуг: здравоохранение, образование и транспорт 4.2
- - Стандарты в строительстве и информационных технологиях 4.3
- Практическое применение стандартов в управлении 5
- - Примеры внедрения СМК по ISO 9001 5.1
- - Применение стандартов в социальной сфере 5.2
- - Рекомендации по улучшению систем управления качеством на основе стандартов 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7