Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы неценовой конкуренции 2
- - Концепция и виды неценовой конкуренции 2.1
- - Стратегии дифференциации продукта 2.2
- - Роль маркетинговых коммуникаций 2.3
- Управление брендом как инструмент неценовой конкуренции 3
- - Построение сильного бренда 3.1
- - Стратегии развития бренда 3.2
- - Измерение и оценка силы бренда 3.3
- Сервис и клиентский опыт в неценовой конкуренции 4
- - Качество обслуживания и его влияние 4.1
- - Персонализация как конкурентное преимущество 4.2
- - Омниканальный подход и создание клиентского опыта 4.3
- Практические примеры неценовой конкуренции 5
- - Примеры дифференциации продукта 5.1
- - Сервисные стратегии и клиентский опыт 5.2
- - Брендинг и маркетинговые коммуникации 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7