Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы обеспечения доступности услуг для инвалидов 2
- - Международное и российское законодательство о правах инвалидов 2.1
- - Основные принципы доступности: универсальный дизайн, разумное приспособление 2.2
- - Виды инвалидности и их особенности с точки зрения потребностей в услугах 2.3
- Анализ барьеров и проблем при предоставлении услуг инвалидам 3
- - Физические барьеры: доступность зданий и помещений 3.1
- - Информационные и коммуникационные барьеры: доступность информации и средств связи 3.2
- - Организационные и кадровые проблемы: подготовка персонала и процедуры предоставления услуг 3.3
- Лучшие практики и примеры обеспечения доступности услуг 4
- - Примеры успешных проектов по адаптации государственных услуг 4.1
- - Анализ опыта других стран и регионов в обеспечении доступности 4.2
- - Рекомендации по улучшению доступности услуг на основе лучших практик 4.3
- Практический анализ и примеры 5
- - Анализ конкретных случаев (кейсов) проблем с доступом 5.1
- - Статистика и данные о доступности услуг в различных регионах 5.2
- - Разбор успешных примеров и конкретных решений 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7