Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы мониторинга 2
- - Понятие и сущность мониторинга 2.1
- - Функции и принципы мониторинга 2.2
- - Типы и виды мониторинга 2.3
- Ключевые показатели мониторинга 3
- - Финансовые показатели мониторинга 3.1
- - Операционные показатели мониторинга 3.2
- - Клиентские показатели мониторинга 3.3
- Методы и инструменты сбора и анализа данных 4
- - Методы сбора данных мониторинга 4.1
- - Методы анализа данных мониторинга 4.2
- - Инструменты автоматизации мониторинга 4.3
- Практическое применение систем мониторинга 5
- - Мониторинг в сфере производства 5.1
- - Мониторинг в сфере торговли и услуг 5.2
- - Мониторинг в государственном управлении 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7