Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления качеством 2
- - Концепция всеобщего управления качеством (TQM) 2.1
- - Методологии Six Sigma и Lean Manufacturing 2.2
- - Международные стандарты качества (ISO 9000) 2.3
- Объективные факторы, влияющие на качество 3
- - Влияние технологических процессов на качество 3.1
- - Роль оборудования и материалов 3.2
- - Нормативные требования и стандарты 3.3
- Практические примеры повышения качества 4
- - Внедрение Six Sigma в автомобильной промышленности 4.1
- - Применение TQM в системе здравоохранения 4.2
- - Повышение качества образования на основе международных стандартов 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6