Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы общения 2
- - Модели коммуникации 2.1
- - Вербальная и невербальная коммуникация 2.2
- - Барьеры в коммуникации 2.3
- Структура межличностных отношений 3
- - Основные характеристики отношений 3.1
- - Типы межличностных отношений 3.2
- - Межличностная аттракция 3.3
- Межличностные конфликты: причины и пути разрешения 4
- - Причины межличностных конфликтов 4.1
- - Стратегии разрешения конфликтов 4.2
- - Медиация и переговоры 4.3
- Практические примеры и кейс-стади 5
- Заключение 6
- Список литературы 7