Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы разрешения споров 2
- - Модели и теории разрешения конфликтов 2.1
- - Принципы альтернативного разрешения споров (ADR) 2.2
- - Психологические аспекты конфликтного взаимодействия 2.3
- Переговоры как метод разрешения споров 3
- - Техники и стратегии ведения переговоров 3.1
- - Ключевые навыки переговорщика 3.2
- - Преодоление тупиковых ситуаций в переговорах 3.3
- Медиация и ее особенности 4
- - Процесс медиации и роль медиатора 4.1
- - Преимущества медиации 4.2
- - Виды медиации 4.3
- Практическое применение методов разрешения споров 5
- - Кейсы медиации в коммерческих спорах 5.1
- - Применение переговоров в трудовых спорах 5.2
- - Арбитраж как способ разрешения споров в международной торговле 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7