Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы функционирования официальных сайтов государственных органов 2
- - Нормативно-правовое регулирование создания и функционирования официальных сайтов 2.1
- - Принципы юзабилити и пользовательского опыта в веб-дизайне 2.2
- - Международный опыт создания онлайн-сервисов для налогоплательщиков 2.3
- Структура и функциональность официального сайта ФНС России 3
- - Основные разделы и сервисы сайта ФНС России 3.1
- - Функциональность личного кабинета налогоплательщика 3.2
- - Оценка удобства навигации и поиска информации 3.3
- Анализ пользовательского опыта и оценка эффективности сайта ФНС России 4
- - Методы исследования пользовательского опыта 4.1
- - Результаты анализа пользовательского опыта 4.2
- - Оценка эффективности сайта на основе ключевых показателей 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6