Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы показателей деятельности 2
- - Классификация показателей деятельности 2.1
- - Методы измерения показателей деятельности 2.2
- - Взаимосвязь показателей деятельности 2.3
- Методы оптимизации показателей деятельности 3
- - Бенчмаркинг и лучшие практики 3.1
- - Реинжиниринг бизнес-процессов 3.2
- - Управление качеством и TQM 3.3
- Практические примеры оптимизации показателей 4
- - Оптимизация финансовых показателей 4.1
- - Оптимизация операционных показателей 4.2
- - Оптимизация маркетинговых показателей 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6