Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы туристских услуг 2
- - Сущность и классификация туристских услуг 2.1
- - Потребности и мотивация туристов 2.2
- - Формирование цены туристского продукта 2.3
- Основные элементы организации предоставления туристских услуг 3
- - Участники рынка туристских услуг 3.1
- - Структура и функции туроператора 3.2
- - Роль турагента в системе предоставления услуг 3.3
- Правовое регулирование в сфере туристских услуг 4
- - Законодательство в сфере туризма 4.1
- - Лицензирование и страхование в туристской деятельности 4.2
- - Права и обязанности потребителей туристских услуг 4.3
- Практический анализ деятельности турфирмы (пример) 5
- - Анализ ассортимента предоставляемых услуг 5.1
- - Маркетинговая стратегия турфирмы 5.2
- - Финансовые показатели деятельности предприятия 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7