Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы работы с обращениями граждан 2
- - Понятие и виды обращений граждан 2.1
- - Законодательное регулирование работы с обращениями 2.2
- - Основные принципы рассмотрения обращений граждан 2.3
- Организационно-правовые аспекты работы с обращениями в Министерстве культуры 3
- - Структура отдела по работе с обращениями граждан 3.1
- - Порядок приема и регистрации обращений 3.2
- - Распределение обращений и ответственность сотрудников 3.3
- Анализ практики рассмотрения обращений граждан в министерстве 4
- - Статистический анализ обращений граждан 4.1
- - Типичные проблемы, возникающие при рассмотрении обращений 4.2
- - Оценка эффективности принимаемых мер 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6