Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы работы с обращениями граждан 2
- - Понятие и виды обращений граждан 2.1
- - Нормативно-правовое регулирование работы с обращениями граждан 2.2
- - Принципы рассмотрения обращений граждан 2.3
- Организационно-правовые аспекты работы с обращениями в Министерстве культуры Новосибирской области 3
- - Структура и полномочия Министерства культуры НСО в вопросах работы с обращениями 3.1
- - Внутренние регламенты и инструкции по работе с обращениями 3.2
- - Взаимодействие Министерства с другими органами власти 3.3
- Практический анализ работы с обращениями граждан в Министерстве культуры Новосибирской области 4
- - Статистический анализ обращений граждан в Министерство культуры НСО 4.1
- - Типология обращений граждан и примеры их рассмотрения 4.2
- - Оценка эффективности работы Министерства по разрешению обращений 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6