Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы сбытовой деятельности 2
- - Сущность и функции сбытовой деятельности 2.1
- - Типы сбытовых систем и каналов 2.2
- - Факторы, влияющие на организацию сбытовой деятельности 2.3
- Методы и инструменты стимулирования сбыта 3
- - Реклама и продвижение продукции 3.1
- - Акции и скидки 3.2
- - Программы лояльности 3.3
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 4
- - Сущность и принципы CRM 4.1
- - Функциональность CRM-систем 4.2
- - Внедрение и оценка эффективности CRM-систем 4.3
- Практический анализ организации сбытовой деятельности (на примере предприятия) 5
- - Особенности сбытовой деятельности выбранного предприятия 5.1
- - Анализ текущей системы сбыта предприятия 5.2
- - Выявление проблем и разработка рекомендаций 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7