Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы организационных структур 2
- - Типы организационных структур 2.1
- - Принципы построения организационных структур 2.2
- - Централизация и децентрализация управления 2.3
- Анализ организационной структуры ТК 'Деловые Линии' 3
- - Иерархическая структура управления 3.1
- - Функциональная структура подразделений 3.2
- - Влияние внешних факторов на структуру 3.3
- Оценка эффективности организационной структуры 4
- - Ключевые показатели эффективности 4.1
- - Анализ координации между подразделениями 4.2
- - Оценка качества обслуживания клиентов 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6