Содержание
- Введение 1
- Нормативно-правовое регулирование услуг по техобслуживанию и ремонту АТС 2
- - Федеральное законодательство и регулирующие органы 2.1
- - Стандарты и технические условия 2.2
- - Договорное право в сфере обслуживания АТС 2.3
- Виды технического обслуживания и ремонта АТС 3
- - Профилактическое обслуживание 3.1
- - Плановый ремонт 3.2
- - Аварийное восстановление 3.3
- Организация процесса оказания услуг по техобслуживанию и ремонту АТС 4
- - Прием и обработка заявок 4.1
- - Диагностика и определение объема работ 4.2
- - Контроль качества и сдача работ 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6