Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии 2
- - Определение конфликта и его основные характеристики 2.1
- - Причины возникновения конфликтов: психологический и социологический аспекты 2.2
- - Основные этапы развития конфликта 2.3
- Методы разрешения конфликтов: классификация и анализ 3
- - Стратегии уклонения, приспособления и компромисса 3.1
- - Стратегии сотрудничества и соперничества 3.2
- - Медиация и переговоры как способы разрешения конфликтов 3.3
- Факторы, влияющие на выбор метода разрешения конфликта 4
- - Тип конфликта и выбор метода разрешения 4.1
- - Участники конфликта и их влияние на выбор стратегии 4.2
- - Контекст ситуации и внешние факторы 4.3
- Практическое применение методов разрешения конфликтов: примеры и кейсы 5
- - Разрешение конфликтов в школьной среде 5.1
- - Разрешение конфликтов в семье 5.2
- - Разрешение конфликтов на рабочем месте 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7