Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы деловой коммуникации 2
- - Принципы эффективной деловой коммуникации 2.1
- - Особенности языка и стиля делового письма 2.2
- - Классификация деловых писем 2.3
- Структура стандартного делового письма 3
- - Шапка и обращение 3.1
- - Основной текст письма 3.2
- - Заключительная часть и подпись 3.3
- Практические рекомендации по составлению деловых писем 4
- - Написание писем-запросов и ответов на запросы 4.1
- - Составление информационных и рекламных писем 4.2
- - Этика деловой переписки: правила и нормы 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6