Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления качеством 2
- - История развития концепций управления качеством 2.1
- - Основные понятия и терминология 2.2
- - Принципы управления качеством по ISO 9000 2.3
- Методы и инструменты управления качеством 3
- - Статистические методы контроля качества 3.1
- - Инструменты анализа и решения проблем качества 3.2
- - Методология Six Sigma 3.3
- Системы управления качеством на предприятии 4
- - Процесс внедрения системы управления качеством ISO 9001 4.1
- - Интеграция системы управления качеством с другими системами управления 4.2
- - Роль аудита в обеспечении эффективности системы управления качеством 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6