Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы ролевого поведения 2
- - Концепция роли и ее структура 2.1
- - Факторы, влияющие на ролевое поведение 2.2
- - Теории ролевого поведения 2.3
- Роль и взаимосвязи в организации 3
- - Ролевые конфликты и их последствия 3.1
- - Ролевые ожидания и их влияние 3.2
- - Организационная культура и ролевое поведение 3.3
- Управление ролевым поведением 4
- - Методы оценки ролевого поведения 4.1
- - Инструменты управления ролями 4.2
- - Развитие ролевой гибкости 4.3
- Анализ кейсов ролевого поведения в организациях 5
- - Анализ кейса 1: Ролевое поведение в команде разработки 5.1
- - Анализ кейса 2: Ролевое поведение в сфере обслуживания клиентов 5.2
- - Анализ кейса 3: Ролевое поведение в государственной организации 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7