Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтного поведения 2
- - Психологические причины конфликтности 2.1
- - Типы конфликтных личностей 2.2
- - Динамика развития конфликта 2.3
- Стратегии эффективного взаимодействия с конфликтными личностями 3
- - Принципы конструктивного диалога 3.1
- - Техники саморегуляции в конфликтных ситуациях 3.2
- - Преодоление манипуляций и агрессии 3.3
- Практический анализ кейсов взаимодействия с конфликтными личностями 4
- - Конфликт в рабочей среде 4.1
- - Семейные конфликты 4.2
- - Конфликты в образовательной среде 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6