Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления качеством 2
- - Эволюция концепций управления качеством 2.1
- - Основные принципы и методы управления качеством 2.2
- - Стандарты и модели в области управления качеством 2.3
- Обзор отечественных систем управления качеством 3
- - Государственная политика в области качества 3.1
- - Особенности внедрения международных стандартов в России 3.2
- - Примеры успешных внедрений систем управления качеством на российских предприятиях 3.3
- Практический анализ применения систем управления качеством в российской промышленности 4
- - Анализ применения систем управления качеством в машиностроении 4.1
- - Особенности управления качеством в пищевой промышленности 4.2
- - Системы управления качеством в сфере услуг 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6