Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликта в образовательной среде 2
- - Понятие и структура конфликта 2.1
- - Причины и виды конфликтов в образовательной среде 2.2
- - Психологические и педагогические последствия конфликтов 2.3
- Педагогические цели управления конфликтными ситуациями 3
- - Основные педагогические цели управления конфликтами 3.1
- - Принципы эффективного управления конфликтами 3.2
- - Критерии оценки эффективности управления конфликтами 3.3
- Стратегии и методы разрешения конфликтов в образовательной среде 4
- - Стратегии разрешения конфликтов 4.1
- - Методы медиации и переговоров 4.2
- - Фасилитация и другие методы разрешения конфликтов 4.3
- Практический опыт управления конфликтными ситуациями в образовательных учреждениях 5
- Заключение 6
- Список литературы 7