Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы переговорного процесса 2
- - Определение и типы переговоров 2.1
- - Основные элементы переговорного процесса 2.2
- - Теории и модели переговоров 2.3
- Этапы переговорного процесса 3
- - Подготовка к переговорам 3.1
- - Установление контакта и выявление интересов 3.2
- - Поиск решений и заключение соглашения 3.3
- Стратегии и тактики ведения переговоров 4
- - Позиционные и интегративные стратегии 4.1
- - Тактики убеждения и влияния 4.2
- - Стратегии работы с конфликтами 4.3
- Практические примеры и кейсы 5
- - Переговоры в бизнесе: заключение контракта 5.1
- - Международные политические переговоры 5.2
- - Переговоры о заработной плате 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7