В данном реферате рассматривается процесс подготовки волонтеров к ведению групповых занятий, включая определение необходимых компетенций, разработку программы обучения и оценку эффективности подготовки. Особое внимание уделяется мотивации волонтеров и поддержанию их активности. Работа предназначена для руководителей волонтерских программ и организаторов групповых занятий, стремящихся повысить качество предоставляемых услуг. Анализируются существующие подходы к подготовке волонтеров и предлагаются практические рекомендации.