Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы бизнес-процессов 2
- - Определение и основные характеристики бизнес-процессов 2.1
- - Классификация и виды бизнес-процессов 2.2
- - Жизненный цикл бизнес-процесса 2.3
- Структура бизнес-процесса 3
- - Основные элементы бизнес-процесса 3.1
- - Виды деятельности в бизнес-процессе 3.2
- - Роли и обязанности участников бизнес-процесса 3.3
- Методы моделирования и оптимизации бизнес-процессов 4
- - Методы моделирования бизнес-процессов 4.1
- - Анализ бизнес-процессов 4.2
- - Методы оптимизации бизнес-процессов 4.3
- Практическое применение и примеры 5
- - Примеры внедрения бизнес-процессов в различных отраслях 5.1
- - Анализ успешных кейсов 5.2
- - Анализ неудачных кейсов и извлеченные уроки 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7