Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии 2
- - Определение и сущность конфликта 2.1
- - Причины возникновения конфликтов 2.2
- - Типология конфликтов 2.3
- Структура конфликта 3
- - Стороны конфликта 3.1
- - Предмет конфликта и позиции сторон 3.2
- - Динамика конфликта и его этапы 3.3
- Методы разрешения конфликтов 4
- - Переговоры как метод разрешения конфликтов 4.1
- - Посредничество и арбитраж 4.2
- - Стратегии разрешения конфликтов: компромисс, сотрудничество и другие 4.3
- Практические примеры и анализ кейсов 5
- - Анализ конфликтов в школьной среде 5.1
- - Примеры конфликтов в семейных отношениях 5.2
- - Анализ конфликтов в профессиональной деятельности 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7