Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы понятия общения 2
- - Определение и сущность общения 2.1
- - Компоненты коммуникативного процесса 2.2
- - Уровни и формы общения 2.3
- Виды общения: классификация и характеристики 3
- - Общение по цели: информационное, убеждающее, развлекательное 3.1
- - Общение по средствам: вербальное и невербальное 3.2
- - Общение по количеству участников: межличностное, групповое, массовое 3.3
- Факторы, влияющие на эффективность общения 4
- - Психологические факторы общения 4.1
- - Социальные факторы 4.2
- - Культурные факторы 4.3
- Практическое применение знаний об общении 5
- - Общение в бизнесе и менеджменте 5.1
- - Коммуникация в образовании 5.2
- - Коммуникация в межличностных отношениях 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7