Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы поведения потребителей 2
- - Теория рационального выбора и потребительский суверенитет 2.1
- - Теория полезности и ее модификации 2.2
- - Поведенческая экономика и факторы иррационального поведения 2.3
- Факторы, влияющие на поведение потребителей 3
- - Социальные и культурные факторы 3.1
- - Психологические факторы: мотивация и восприятие 3.2
- - Экономические факторы: доход и цены 3.3
- Этапы принятия решения о покупке 4
- - Осознание потребности и поиск информации 4.1
- - Оценка альтернатив и принятие решения 4.2
- - Послепокупочное поведение и удовлетворенность 4.3
- Практические аспекты изучения поведения потребителей 5
- - Методы исследования поведения потребителей 5.1
- - Кейсы успешного применения знаний о потребителях 5.2
- - Использование больших данных для анализа потребительского поведения 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7