Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы прав потребителей 2
- - Понятие и виды прав потребителей 2.1
- - Законодательная база защиты прав потребителей 2.2
- - Основные принципы защиты прав потребителей 2.3
- Права потребителей при приобретении товаров 3
- - Право потребителя на качественный товар 3.1
- - Гарантийные обязательства продавца 3.2
- - Права потребителя при покупке товаров дистанционным способом 3.3
- Права потребителей при оказании услуг 4
- - Право потребителя на качественное оказание услуг 4.1
- - Порядок предъявления претензий при оказании некачественных услуг 4.2
- - Особенности защиты прав потребителей в отдельных сферах услуг 4.3
- Практические аспекты защиты прав потребителей 5
- - Досудебное урегулирование споров с продавцами и исполнителями 5.1
- - Обращение в Роспотребнадзор 5.2
- - Судебное разбирательство потребительских споров 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7