Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы регулирования обращений граждан 2
- - Понятие и сущность права на обращение 2.1
- - Нормативно-правовая база регулирования обращений 2.2
- - Принципы и гарантии реализации права на обращение 2.3
- Особенности рассмотрения отдельных видов обращений 3
- - Рассмотрение жалоб: процедура и сроки 3.1
- - Работа с предложениями и заявлениями 3.2
- - Обращения, содержащие нецензурные выражения, угрозы и оскорбления 3.3
- Ответственность за нарушение законодательства об обращениях граждан 4
- - Дисциплинарная ответственность 4.1
- - Административная и уголовная ответственность 4.2
- - Обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц 4.3
- Практика рассмотрения обращений граждан: анализ примеров 5
- - Анализ обращений в органы государственной власти 5.1
- - Рассмотрение обращений в организациях различных форм собственности 5.2
- - Судебная практика по делам об обращениях граждан 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7