Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии 2
- - Определение и природа конфликта 2.1
- - Теории возникновения конфликтов 2.2
- - Классификации конфликтов 2.3
- Сущность и типология конфликтогенов 3
- - Понятие и виды конфликтогенов 3.1
- - Психологические конфликтогены 3.2
- - Коммуникативные конфликтогены 3.3
- Конфликтогены в различных сферах жизни 4
- - Конфликтогены в семейных отношениях 4.1
- - Конфликтогены в трудовой деятельности 4.2
- - Конфликтогены в образовательной среде 4.3
- Практические стратегии нейтрализации конфликтогенов 5
- - Коммуникативные техники 5.1
- - Методы управления эмоциями 5.2
- - Поиск компромиссных решений 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7