Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления качеством 2
- - Основные концепции и принципы качества 2.1
- - Стандарты и нормативные документы в области качества 2.2
- - Методы статистического управления качеством (SPC) 2.3
- Причины возникновения несоответствующей продукции 3
- - Человеческий фактор и ошибки персонала 3.1
- - Технические причины образования дефектов 3.2
- - Влияние качества сырья и материалов 3.3
- Методы предотвращения несоответствующей продукции 4
- - Анализ видов и последствий отказов (FMEA) 4.1
- - Инструмент '5С' для организации рабочего пространства 4.2
- - Защита от ошибок (Poka-Yoke) 4.3
- Практические примеры внедрения систем предотвращения несоответствующей продукции 5
- Заключение 6
- Список литературы 7