Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы премий в области качества 2
- - История развития премий в области качества 2.1
- - Международные премии в области качества: обзор 2.2
- - Национальные системы премирования: сравнительный анализ 2.3
- Инструменты контроля качества: классификация и применение 3
- - Статистические методы контроля качества 3.1
- - Инструменты решения проблем: 5 Why, Ishikawa diagram 3.2
- - Современные инструменты контроля качества: Six Sigma, Lean Manufacturing 3.3
- Взаимосвязь премий в области качества и инструментов контроля качества 4
- - Влияние инструментов качества на соответствие критериям премий 4.1
- - Кейс-стади: примеры успешного внедрения инструментов качества 4.2
- - Тенденции в развитии инструментов качества для соответствия требованиям премий 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6