Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии в управлении 2
- - Понятие и сущность конфликта: основные подходы и определения 2.1
- - Классификация конфликтов: типы и виды 2.2
- - Методы диагностики и управления конфликтами в организациях 2.3
- Факторы, влияющие на возникновение конфликтов в процессе принятия решений 3
- - Информационные факторы и их влияние на конфликты 3.1
- - Влияние различий в ценностях и целях на формирование конфликтов 3.2
- - Роль личностных факторов и организационных проблем в формировании конфликтов 3.3
- Конфликты в процессе реализации управленческих решений 4
- - Конфликты, связанные с распределением ресурсов и контролем исполнения 4.1
- - Влияние мотивации сотрудников на возникновение конфликтов 4.2
- - Конфликты, связанные с изменением организационной структуры 4.3
- Практические примеры и анализ конфликтных ситуаций 5
- - Кейс-стади: Анализ конфликта в IT-компании 5.1
- - Анализ конфликта в производственной компании 5.2
- - Примеры успешного разрешения конфликтов и извлеченные уроки 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7