Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтов 2
- - Определение и классификация конфликтов 2.1
- - Основные теории конфликта 2.2
- - Функции конфликтов 2.3
- Причины возникновения конфликтов 3
- - Ресурсные конфликты 3.1
- - Ценностные конфликты 3.2
- - Конфликты, связанные с коммуникацией 3.3
- Динамика развития конфликта и стратегии управления 4
- - Стадии развития конфликта 4.1
- - Стратегии управления конфликтом 4.2
- - Медиация и переговоры 4.3
- Практические примеры и анализ конфликтных ситуаций 5
- - Конфликты в организации 5.1
- - Межличностные конфликты 5.2
- - Социальные и политические конфликты 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7