Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы процесса непрерывного улучшения 2
- - Основные концепции и принципы CI 2.1
- - Методология PDCA (цикл Деминга) 2.2
- - Lean и Six Sigma как инструменты CI 2.3
- Инструменты и методы реализации процесса непрерывного улучшения 3
- - Инструменты анализа первопричин (Root Cause Analysis) 3.1
- - Статистические методы контроля качества 3.2
- - Инструменты визуализации процессов 3.3
- Практическое применение процесса непрерывного улучшения 4
- - CI в производственной сфере 4.1
- - CI в сфере услуг 4.2
- - CI в здравоохранении 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6